Datenschutz und Cookies

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen und zu schützen. Dieses Dokument, das wir von Zeit zu Zeit aktualisieren, beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten und wie wir Cookies verwenden. Außerdem erfahren Sie hier, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben.

WanderWise bietet Online-Reisedienste über seine eigenen Websites und mobilen Apps sowie über andere Online-Plattformen wie Partner-Websites und soziale Medien an. Die folgenden Informationen gelten für alle diese Plattformen.

Privatsphäre

Welche personenbezogenen Daten verwendet Wander Wise?

Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails, den Namen der mitreisenden Gäste und Ihren Präferenzen für Ihren Aufenthalt gefragt.

Um die Verwaltung Ihrer Reservierungen zu vereinfachen, können Sie ein Benutzerkonto eröffnen. Dadurch können Sie Ihre persönlichen Einstellungen speichern, frühere Buchungen überprüfen und zukünftige Reservierungen verwalten.

Wenn Sie unsere Website besuchen, auch wenn Sie keine Reservierung vornehmen, erfassen wir möglicherweise bestimmte Informationen, wie Ihre IP-Adresse oder Ihren Browser sowie Informationen über das Betriebssystem Ihres Computers, die Anwendungsversion, die Spracheinstellungen und die angezeigten Seiten Du. Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, erfassen wir möglicherweise auch Daten, die Ihr mobiles Gerät, gerätespezifische Einstellungen und Eigenschaften sowie Angaben zum Breiten- und Längengrad identifizieren.

Wir können auch Informationen über Sie erhalten, wenn Sie bestimmte soziale Mediendienste nutzen.

Erhebt, verwendet und teilt Wander Wise Ihre persönlichen Daten?

• Reservierungen: In erster Linie verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um Ihre Online-Reservierung abzuschließen und zu verwalten und Ihre Reservierungsdaten an die gebuchte Unterkunft weiterzuleiten.
• Kundenbetreuung: Wir bieten einen internationalen Kundendienst rund um die Uhr von unseren lokalen Büros aus in mehr als 3 Sprachen. Die Weitergabe Ihrer Daten an unseren weltweiten Kundendienst ermöglicht eine schnelle Reaktion, wenn Sie uns brauchen – einschließlich der Unterstützung bei der Suche nach einer geeigneten Dienstleistung und bei Fragen zu Ihrer Buchung.
• Gästebewertungen: Wir können Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Sie einzuladen, nach Ihrem Aufenthalt eine Gästebewertung zu schreiben. Dies kann anderen WanderWise-Mitgliedern dabei helfen, eine Unterkunft zu finden, die ihnen am besten gefällt.
• Kontoverwaltung: Wir bieten auf unserer Website ein Benutzerkonto an. Die von Ihnen übermittelten Informationen nutzen wir für die Verwaltung, damit Sie Ihre Buchungen verwalten, Sonderangebote nutzen, künftige Reservierungen einfacher vornehmen und Ihre persönlichen Einstellungen verwalten können. Die Verwaltung persönlicher Einstellungen ermöglicht es Ihnen, Listen zu führen und freizugeben, Fotos freizugeben, Objekte zu sehen, nach denen Sie zuvor gesucht haben, und andere Informationen zu sehen, die Sie zu Unterkünften und Reisezielen angegeben haben. Außerdem können Sie dort alle Bewertungen einsehen, die Sie über die von Ihnen besuchten Orte abgegeben haben. Wenn Sie möchten, können Sie bestimmte Informationen in Ihrem Benutzerkonto teilen, indem Sie ein öffentliches Profil erstellen, das entweder mit Ihrem eigenen Vornamen oder einem von Ihnen gewählten Benutzernamen verknüpft ist. Zu den Informationen, die Sie auf dieser Plattform teilen können, gehören Ihr Foto, die Namen der Orte, an denen Sie übernachtet haben, Ihre Listen, Ihre Pläne für zukünftige Reisen, Ihre Bewertungen und andere Informationen über Dienstleistungen und Reiseziele.
• Marketing-Aktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zum Beispiel:
  • Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen oder ein Benutzerkonto einrichten, können wir Ihre Kontaktinformationen verwenden, um Ihnen Neuigkeiten über ähnliche reisebezogene Produkte und Dienstleistungen zu senden. Wir senden unseren Kunden auch regelmäßig Newsletter per E-Mail. Sie können sich jederzeit von der Marketingkommunikation abmelden oder abbestellen.
  • Basierend auf den Informationen, die Sie uns mitteilen, können Ihnen individuelle Angebote auf der WanderWise-Website, in mobilen Apps oder auf Websites Dritter, einschließlich Social-Media-Seiten, angezeigt werden.
  • Wenn wir der Meinung sind, dass ein bestimmtes Angebot für Sie von Interesse sein könnte, können wir beschließen, mit Ihnen telefonisch Kontakt aufzunehmen.
• Andere Mitteilungen: Je nach den Kontaktdaten, die Sie uns mitgeteilt haben, kann es vorkommen, dass wir Sie per E-Mail, per Post, per Telefon oder per SMS kontaktieren. Hierfür kann es eine Reihe von Gründen geben:
  • Es kann sein, dass wir auf Ihre Anfragen reagieren und sie bearbeiten müssen.
  • Wenn Sie Ihre Reservierung noch nicht online abgeschlossen haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail, um Sie daran zu erinnern, mit Ihrer Reservierung fortzufahren. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie nützlich ist, da er Ihnen ermöglicht, mit der Reservierung fortzufahren, ohne erneut nach den Serviceartikeln suchen oder alle Reservierungsdetails von Grund auf neu eingeben zu müssen.
  • Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, können wir Ihnen einen Fragebogen zusenden oder Sie auffordern, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit WanderWise abzugeben.
  • Möglicherweise senden wir Ihnen auch andere Materialien im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung zu, z. B. Informationen zur Kontaktaufnahme mit WanderWise, wenn Sie während Ihrer Abwesenheit Hilfe benötigen, oder eine Zusammenfassung früherer Reservierungen, die Sie über WanderWise vorgenommen haben.
• Marktforschung: Manchmal bitten wir unsere Kunden, an einer Marktforschung teilzunehmen. Alle weiteren persönlichen Angaben, die Sie uns im Rahmen der Marktforschung machen, werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet.
• Aufdeckung und Verhinderung von Betrug: Wir können personenbezogene Daten für die Aufdeckung und Verhinderung von Betrug und anderen illegalen oder unerwünschten Aktivitäten verwenden.
• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Schließlich verwenden wir personenbezogene Daten zu analytischen Zwecken, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reisedienste zu verbessern.

Wie nutzt Wander Wise die sozialen Medien?

Wir nutzen soziale Medien, um für die Objekte unserer Dienstleistungspartner zu werben und unsere eigene Dienstleistungswebsite zu fördern, zu verbessern und zu erleichtern. So haben wir zum Beispiel Social-Media-Plugins in die WanderWise-Website integriert. Wenn Sie also auf eine der Schaltflächen klicken und sich mit Ihrem Social-Media-Konto registrieren, werden Informationen an Ihren Social-Media-Anbieter weitergegeben und möglicherweise auf Ihrem Social-Media-Profil angezeigt, um sie mit anderen in Ihrem Netzwerk zu teilen.

Zusätzlich zur Implementierung dieser Schaltflächen nutzt WanderWise die sozialen Medien, indem es Konten auf mehreren Social-Media-Websites unterhält und soziale Apps anbietet. Diese sozialen Mediendienste können es Ihnen ermöglichen, Informationen mit WanderWise zu teilen. When you register with a social media app, you’ll be told which information will be shared with WanderWise. Zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, können die grundlegenden Informationen gehören, die bereits in Ihrem Social-Media-Profil, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihren Status-Updates und Ihrer Freundesliste enthalten sind. Diese Informationen sind notwendig, um ein einzigartiges Nutzererlebnis in der App selbst oder auf unserer Website zu schaffen. Sie ermöglicht es uns, unsere Website an Ihre Bedürfnisse anzupassen, Sie mit Ihren Freunden über Reiseziele zu verbinden und unsere reisebezogenen Dienstleistungen zu analysieren und zu verbessern.

Wir können Ihnen auch die Möglichkeit geben, sich bei WanderWise-Diensten mit Ihren Konten in sozialen Medien anzumelden. Ihr Anbieter sozialer Medien kann Ihnen in solchen Fällen mehr darüber sagen, wie er Ihre Daten verwendet und verarbeitet.

Wie gibt Wander Wise Ihre Daten an Dritte weiter?

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben.

• Die von Ihnen gebuchte Unterkunft: Um Ihre Reservierung abschließen zu können, müssen wir die entsprechenden Reservierungsdaten an die von Ihnen gebuchten Dienstleistungen (Autos/Touren/Aktivitäten) weiterleiten. Dazu gehören Informationen wie Ihr Name, Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten, die Namen der Gäste, die mit Ihnen reisen, und alle von Ihnen bei der Buchung angegebenen Präferenzen.
• unser lokales Büro: Um Sie bei der Reservierung und während Ihres Aufenthalts zu unterstützen, können Ihre Daten an Tochtergesellschaften der WanderWise-Unternehmensfamilie weitergegeben werden. Um mehr über die WanderWise-Unternehmensfamilie zu erfahren. Ihre Daten können auch an andere Mitglieder der WanderWise-Gruppe (z. B. Agoda.com, Rentalcars.com und Kayak.com) zur Analyse weitergegeben werden, um Ihnen reisebezogene Angebote zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten, und um Ihnen einen individuellen Service zu bieten.
• Drittanbieter von Dienstleistungen: Wir können Drittanbieter damit beauftragen, Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen zu den oben genannten Zwecken zu verarbeiten. So können wir beispielsweise Dienstleister damit beauftragen, die Reservierungsinformationen in unserem Namen an die von Ihnen gebuchte Dienstleistung zu senden, oder wir können Dritte damit beauftragen, Sie zu kontaktieren. When a reservation requires it, we may also work with third-party payment service providers to facilitate payment or payment guarantees. Wir arbeiten auch mit Werbenetzwerken von Drittanbietern zusammen, um unsere Unterkünfte und Dienstleistungen auf anderen Plattformen zu vermarkten, oder ziehen Drittanbieter für Analysezwecke hinzu. Diese Dritten, die an diesen Dienstleistungen beteiligt sind, sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke verwenden.
• Zuständige Behörden: Wir arbeiten mit Partner-Websites auf der ganzen Welt zusammen, um die auf unserer Website und den mobilen Apps aufgeführten Dienstleistungen (Hotels/Vermietungen/Autos/Kreuzfahrten/Touren/Aktivitäten) zu vertreiben. Wenn Sie eine Reservierung auf einer der Websites dieser Geschäftspartner vornehmen, können bestimmte persönliche Daten, die Sie ihnen mitteilen, an uns weitergegeben werden. Ebenso können wir Informationen an diesen Geschäftspartner weitergeben, z. B. im Rahmen der Verwaltung Ihres Kontos, um Ihre Reservierung zu verwalten, damit dieser Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung beantworten kann und zu Marketingzwecken. In diesem Zusammenhang unterliegen Ihre Daten den Datenschutzrichtlinien dieser Geschäftspartner.
• Geschäftspartner: Wir arbeiten mit Geschäftspartnern in der ganzen Welt zusammen, um Dienstleistungen zu vertreiben oder zu bewerben und um unseren Geschäftspartnern zu helfen, ihre reisebezogenen Dienstleistungen zu vertreiben und zu bewerben. Dies kann bedeuten, dass ihre Dienste in unsere Website integriert sind oder dass sie in die Lage versetzt wurden, eine maßgeschneiderte Werbung auf unserer Website zu zeigen – oder wir werben auf ihrer Website. Wenn Sie eine Reservierung auf der Website eines unserer Geschäftspartner vornehmen, werden bestimmte personenbezogene Daten, die Sie dort angeben, an uns weitergeleitet. Bestimmte Geschäftspartner können Ihre persönlichen Daten von uns erhalten, wenn Sie dies wünschen. Wenn Sie eine Reservierung auf der Website eines Geschäftspartners vornehmen, lesen Sie bitte die Datenschutzrichtlinien auf den Websites dieser Geschäftspartner für weitere Informationen.

Wie verwendet WanderWise mobile Geräte?

Wir haben kostenlose Apps für eine Vielzahl von Mobilgeräten und verwenden für Mobilgeräte optimierte Versionen unserer regulären Website. Diese Apps und mobilen Websites verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in ähnlicher Weise wie unsere Website – und sie ermöglichen es Ihnen auch, Standortdienste zu nutzen, um Dienste in Ihrer Nähe zu finden.

Wie verwendet WanderWise Gästebewertungen und andere Informationen über das Reiseziel, die Sie uns mitteilen?

Nachdem Sie eine über uns gebuchte Dienstleistung in Anspruch genommen haben, werden Sie aufgefordert, eine Gästebewertung abzugeben, in der Sie um Informationen über die Dienstleistung, die Umgebung und das Reiseziel gebeten werden können. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Name zusammen mit Ihrer Bewertung angezeigt wird, können Sie Ihren Bildschirmnamen verwenden (den Sie in Ihrem Benutzerkonto auswählen können) oder er kann anonym angezeigt werden. Mit dem Ausfüllen einer Gästebewertung erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese (wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschrieben) z. B. auf der entsprechenden Service-Informationsseite auf unseren Websites, in unseren mobilen Apps, auf unseren Social-Media-Konten und in sozialen Apps oder auf der Website des betreffenden Objekts oder auf der Website unseres Geschäftspartners angezeigt werden kann, um andere WanderWise über die Qualität des von Ihnen genutzten Serviceelements zu informieren.

Wenn Sie angeben, dass eine Gästebewertung hilfreich – oder nicht hilfreich – war, werden wir dies mit dem Feedback anderer Kunden zusammenfassen, um die Gästebewertungen zu sortieren und zu priorisieren. Wir können die Informationen in Ihren Listen oder andere reisezielbezogene Informationen, die Sie uns in anonymisierter Form mitteilen, verwenden, um anderen WanderWise-Mitgliedern zu helfen, das richtige Reiseziel zu finden.

Cookies

Was ist ein Keks?

Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die im Browser Ihres Computers oder auf Ihrem mobilen Gerät gespeichert wird. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gilt für Cookies und ähnliche Technologien (im Folgenden zusammen als „Cookies“ bezeichnet).

Warum werden Cookies verwendet?

Web-Seiten haben keinen Speicher. Wenn Sie innerhalb einer Website von Seite zu Seite surfen, werden Sie nicht auf allen Seiten als derselbe Benutzer erkannt. Cookies ermöglichen die Wiedererkennung Ihres Browsers durch die Website. So cookies are mainly used to remember the choices you have made – choices such as the language you prefer and the currency you use. They will also make sure you are recognized when you return to a website.

Do all cookies do the same thing?

No, there are different types of cookies and different ways of using them. Cookies can be categorized according to their function, their lifespan and according to who places them on a website.

How are cookies used?

Our website uses the following types of cookies:

• Technical cookies: We try to provide our visitors with an advanced and user-friendly website that adapts automatically to their needs and wishes. To achieve this, we use technical cookies to show you our website, to make it function correctly, to create your user account, to sign you in and to manage your bookings. These technical cookies are absolutely necessary for our website to function properly.
• Functional cookies: We also use functional cookies to remember your preferences and to help you use our website efficiently and effectively. For example, we remember your preferred currency and language, your searches and the property you viewed earlier. These functional cookies are not strictly necessary for the functioning of our website, but they add functionality for you and enhance your experience.
• Analytics cookies: We use these cookies to gain insight on how our visitors use the website, to find out what works and what doesn’t, to optimize and improve our website and to ensure we continue to be interesting and relevant. The data we gather includes which web pages you viewed, which referring/exit pages you entered and left from, which platform type you used, date and time stamp information and details such as the number of clicks you make on a given page, your mouse movements and scrolling activity, the search words you use and the text you type while using our website. We also use analytics cookies as part of our online advertising campaigns to learn how users interact with our website after they’ve been shown an online advertisement, which may include advertisements on third-party websites. We will not know who you are, and we only obtain anonymous data.
• Commercial cookies: We use these to show you WanderWise advertisements on other websites. This is called “retargeting” and it aims to be based on your browsing activities on our website, such as the destinations you’ve been searching for, the properties you’ve viewed and the prices you’ve been shown.

How long do WanderWise cookies stay active?

The cookies we use have varying lifespans. The maximum lifespan we set on some is five years from your last visit to our website. You can erase all cookies from your browser any time you want. To remove WanderWise cookies from your browser, go to the following link (please note that when you click on this link, all WanderWise cookies will be removed immediately): Purge Cookies.

How can you recognize WanderWise cookies?

You can find our cookies in your browser settings.

Does WanderWise use third-party marketing and analytics cookies?

Yes WanderWise uses the services of trusted and recognized online advertising and marketing companies. WanderWise may also use third-party providers for analytical purposes. To enable their services, these companies need to place cookies.

The providers we use are committed to building consumer awareness and establishing responsible business and data management practices and standards.

When it comes to online advertising and marketing companies, we strive to only work with companies that are members of the Network Advertising Initiative (NAI) and/or the Interactive Advertising Bureau (IAB). Members of NAI and IAB adhere to industry standards and codes of conduct. NAI and IAB members allow you to opt out of the behavioral advertising.

Who has access to WanderWise cookie data?

Only WanderWise has access to WanderWise cookies. Cookies placed by third parties can be accessed by these third parties.

How can you manage your cookie preferences?

Using your browser settings in, for example, Internet Explorer, Safari, Firefox or Chrome, you can set which cookies to accept and which to reject. Where you find these settings depends on which browser you use. Use the „Help“ function in your browser to locate the settings you need.

If you choose not to accept certain cookies, you may not be able to use some functions on our website. Plus, opting out of an online advertising network doesn’t mean that you won’t receive or be subject to online advertising or marketing analysis. It means that the network you opted out of will no longer deliver ads tailored to your web preferences and browsing patterns.

Does WanderWise use web beacons?

In addition to using cookies, WanderWise sometimes uses web beacons. A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that’s delivered to your computer either as part of a web page request or in an HTML email message. Either directly or through service providers, we use these pixels as part of our online advertisements either on our website or on third-party websites to learn whether a user who is being shown an online advertisement also makes a reservation; to track conversion with partner websites and to analyze a user’s traffic patterns in order to optimize the travel-related services we bring to you.

Security

What security procedures does WanderWise put in place to safeguard your personal data?

In accordance with European data protection laws, we observe reasonable procedures to prevent unauthorized access and the misuse of personal information.

We use appropriate business systems and procedures to protect and safeguard the personal information you give us. Wir nutzen außerdem Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen für den Zugriff auf und die Nutzung der personenbezogenen Daten auf unseren Servern. Only authorized personnel are permitted to access personal information in the course of their work.

Your credit card details – when they are needed as part of the reservation process – are stored for a maximum of 10 days. After that, your credit card data will be either permanently deleted from our systems or will remain hashed in our system for fraud detection purposes. This is unless you have chosen to store your credit card details in your personal account.

Children

The services offered by WanderWise are not directed at children under 18 years old. The use of any of our services is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian. If we receive information from a child under 18 years old, we reserve the right to delete it.

Kontakt

How can you control the personal data you have given to WanderWise?

You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at info@wanderwisetours.com. Please write „Request personal information“ in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing your personal data.

If the personal information we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your personal data from our customer database by sending an email to info@wanderwisetours.com with “Request for removal of personal information” in the subject line. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities. Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit löschen, indem Sie sich auf der WanderWise-Website bei Ihrem Konto anmelden und die Entfernung Ihres Kontos auswählen.

Who is responsible for the processing of personal data on the Wander Wise website and apps?

WanderWise controls the processing of personal data on its websites and mobile apps. WanderWise is crafted by WanderWise a private limited liability company, incorporated under the laws and has its online offices in EGYPT. If you have any suggestions or comments about this privacy notice, please send an email to info@wanderwisetours.com

Last updated, January 2024